Правила работы

Условия

РАЗДЕЛ 1. «УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С ДС «ЛАЙК ТАКСИ»:
1.1 Сотрудничество с ДС «Лайк такси» производится исключительно на партнерских началах, а именно:
- заключение Договора «О предоставлении информационных услуг» (по желанию сотрудника);
- свободный график работы;
- подключение без вступительных и залоговых сумм;
- лояльные и льготные системы взаиморасчетов*
- отсутствие штрафных санкций (введена система РЕЙТИНГОВЫХ взысканий)*
- наличия собственного или арендного автомобиля;
- наличие мобильного телефона/смартфона/планшета/ поддерживающего программу «MOBILE TAXI»* с подключением к интернету;
- наличие атласа/навигатора/карты г. Киева, а также иметь начальное знание районов г.Киева;
1.2. Предоплата за предоставление информационных услуг производится:
- посредством терминалов самообслуживания «24 НОН-СТОП»
- посредством терминалов самообслуживания «ПриватБанк», а также через систему «Приват 24».*

ПРАВИЛА

РАЗДЕЛ 2. «ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ»:
2.1.Водитель такси начиная смену обязан:
- иметь опрятный внешний вид;
- технически исправный и чистый автомобиль, заправлен топливом;
- моб.телефон/смартфон/планшет должен быть пополнен и иметь безотказную связь с моб.
интернетом, заряжен аккумулятор, а также обязательно должно работать автомобильное
зарядное устройство ;
- в авто обязательно должны находится атлас/навигатор/карта г. Киева;
- водитель обязан иметь начальное знание районов и улиц г. Киева;
- при выезде на линию водитель обязан зарегистрироваться в программе «MOBILE TAXI».
2.2. Водителю такси запрещается:
- обсуждать с пассажиром темы о политике, религии, спорте;
- грубить пассажиру, а также диспетчеру такси (мы работаем в одной команде);
- во время движения автомобиля – курить, принимать пищу, разговаривать по моб. телефону;
- водитель не имеет право самовольно превышать тариф по заказу;
- при подаче на заказ и выполнении заказа ЗАПРЕЩЕНО присутствие посторонних лиц в
автомобиле, а также во время выполнения заказа водителю ЗАПРЕЩЕННО подсаживать других
пассажиров в пути;
2.3. Водитель позвонив в диспетчерскую:
- называет свой позывной и адрес подачи на заказ по которому возникли вопросы (снятие с заказа, пересчет тарифа, отказаться от выполнения заказа и т.д.);
- коротко, четко и ясно объясняет причину звонка (снятие с заказа, пересчет тарифа, отказаться от выполнения заказа и т.д.);
- перед звонком постараться наиболее коротко и ясно (без шуток и афоризмов) сформулировать свой вопрос к диспетчеру.
2.4. Закрытие рабочей смены:
- по окончанию рабочей смены, водитель должен сначала сняться с сектора (если становился в сектор), потом выйти из программы, но обязательно через кнопку «ВЫХОД С ЗАКРЫТИЕМ».
2.5. Срок действия позывного:
- если водитель в течении 1-го календарного месяца не сделал ни одного заказа и не предупредил об этом администрацию, то такой позывной автоматически удаляется с программы.

РАЗДЕЛ 3. «ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА»
3.1. Выполнение принятого заказа:
- минимальное время подачи на заказ – 5 мин., максимальное – 15 мин. После взятия заказа
водитель должен постоянно находиться в программе «MOBILE TAXI». .
- о всех внештатных ситуациях (остановка сотрудниками ГАИ, ДТП, ситуация «БАЙКАЛ», наличие
большего количества пассажиров и/или багажа, не соответствующих габаритам автомобиля,
опоздание на заказа, вывод пассажиров и пересчет тарифа, внезапная поломка автомобиля и т.п.)
водитель обязан незамедлительно сообщить диспетчеру.
*уважаемые водители, если у Вас возникла ситуация «БАЙКАЛ» постарайтесь быстро, четко и ясно сообщить диспетчеру о своем местонахождении! Это поможет эффективнее решить возникшую проблему.
- при подаче на заказ водитель ожидает пассажиров бесплатно в течении 5-и мин., с 6-й минуты
простой считается полностью (за все 6 мин.). Если пассажиры не вышли в течении 10 мин. и не
предупредили диспетчера/водителя о доп. простое – на 11-й минуте заказ с водителя снимается
как «отказ пассажира». Во всех остальных случаях заказ снимается как «отказ водителя».
- в случае если пассажир не ответил на вызов водителя, либо отключен до наступления
контрольного времени* – при снятии заказа, заказ снимается по причине «отказ водителя»;
- при дальнейшем выполнении заказа до пункта назначения водитель руководствуется правилами п. 2.2 настоящих правил;
- все изменения/продления маршрута водитель обязан сообщить диспетчеру и пересчитать тариф с обязательным информированием пассажира;
- закрытие выполненного заказа/списание комиссионных с заказа за водителем осуществляется АВТОМАТИЧЕСКИ на уровне диспетчерской;
3.2. Водитель имеет право отказаться от заказа (без потери рейтинга):
- в случае если пассажир имеет явные признаки опьянения, количество пассажиров превышает количество мест в автомобиле, багаж пассажира не может быть свободно размещен в багажнике или салоне автомобиля или может загрязнить/повредить его , в случае явной опасности повреждения имущества водителя, а также нанесению вреда здоровью водителя (ст.40 Закона Укрианы «об автомобильном транспорте»);
- в случае неправильно оформленного заказа диспетчерской при отсутствии важной информации в GPRS заметках, которая может повлиять на принятие решения водителем о выполнении заказа (наличие животного, крупногабаритного багажа, стоимости простоя, стоимости загородного пробега), неправильно оформленного заказа «универсал», «микроавтобус», «курящий/некурящий» и т.п.
- в случае если пассажир не вышел на связь после контрольного времени в течении 5-ти минут;

РЕКОМЕНДАЦИИ

РАЗДЕЛ 4. «РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЗЯТИЮ И ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗА
Админстрация ДС ЛАЙК ТАКСИ обращает внимание сотрудников на рекомендации по использованию программы «MOBILE TAXI», для большей результативности, а также упрощения работы в такси.

4.1. Автопостановка !!!раздача обязательных к выполнению заказов!!! :
4.1.1. Автопостановка по GPS-координатам:
- заказ обязательный к выполнению предлагается водителю ближайшему к адресу подачи по спальным районам – 2км, по центральным – 1км с учетом направлений движения, а также дорожных развязок.
Функция Автопостановки по GPS-координатам активируется путем активации GPS в устройстве (смартфоне/планшете) и в программе «MOBILE TAXI»* (в меню «настройки»)
4.1.2. Автопостановка по первому в секторе:
- заказ обязательный к выполнению предлагается водителю первому в секторе (согласно очередности постановки в сектор).
Функция Автопостановки по первому в секторе активируется в случае если водитель встал в сектор.
Автопостановка на обязательные к выполнению заказы по GPS-координатам и по Первому в секторе, производится исключительно по тарифу ДС «ЛАЙК ТАКСИ».
Активация/деактивация Автопостановки напрямую зависит от статуса водителя Занят/Свободен (если Занят – заказы не будут предлагаться, если Свободен – водитель подтверждает готовность принять заказ).
При использовании Автопостановки на заказ водитель не может выбрать «пункт назначения» (куда ехать) и может отправиться в любую точку города и район.

4.2. Автовзятие (подробная инструкцию по использованию смотрите на сайте разработчика evos.in.ua) :
- для более широкого использования функционала программы «MOBILE TAXI»*, а также увеличению результативности работы используйте мобильное устройство типа смартфон/планшет на базе Андроид. При использовании настроек расширенного фильтра Вы можете задать параметры:
1. Сектор подачи (от куда ехать до 10-ти секторов);
2. Сектор назначения (куда ехать до 10-ти секторов)
3. Стоимость желаемого тарифа (цена минималки, км в минималке, и стоимость км по городу)
4. Выбрать тип заказа (обычный – на ближ. время и предварительный – на опред. время)
- активировать любой пункт расширенного фильтра (сектор подачи, сектор назначения, фильтр по тарифу, тип заказа) нужно обязательно установив флажок в окне соответствующего раздела.
Активация/деактивация «Автовзятия» производится в ручном режиме (снятие/установка флажка напротив «Автовзятие» в меню Расширенного фильтра.
Статус Занят/Свободен (в главном меню «MOBILE TAXI»*) на «Автовзятие» не распространяеться.

Объяснение терминов:
1. Рейтинг - баллы от минус бесконечности до +10, которые водитель зарабатывает при выполнении и теряет при отказе от заказа. Привязывается к номеру машины и ИДС.
Все водители в системе обмена заказами по умолчанию имеют свои рейтинги, которые влияют только на взятие рейтинговых заказов. Рейтинг нового водителя в ИДС - 0 баллов.
За каждый выполненный заказ из СОЗ рейтинг повышаться на 1 балл
За каждый отмененный заказ из СОЗ рейтинг будет понижаться на 3 балла. Больше 10 баллов рейтинг быть не может, то есть, если у водителя уже рейтинг 10 и он выполняет заказ, то рейтинг не повысится.
Рейтинг водителя обнуляется: при смене номера машины и при переходе водителя в другую ИДС, тем самым у водителя появляется стимул не менять ИДС, а нарабатывать нормальный рейтинг в одной службе.
Рейтинговые заказы выделяются латинской буквой R. Если заказ не отмечен буквой R (является не рейтинговым), то рейтинги водителя на процесс взятия его из эфира влияния не имеют.

Примечание: если водитель работает, например, в трех компаниях, то в каждой компании он имеет свой
рейтинг. Без задержки он сможет брать рейтинговые заказы через ту ИДС, где у него рейтинг выше или
равен 5 баллам.

Как учитывается рейтинг:

1. рейтинг 5 и более баллов - водитель может взять заказ сразу;
2. рейтинг меньше 5 - при попытке взять заказ водитель ожидает 5 секунд:
- если в течении этих пяти секунд заказ попытается взять водитель с рейтингом 5 и более, то система отдаст заказ ему;
- если в течении этих пяти секунд заказ будут пытаться взять другие водители с рейтингом меньше 5, заказ перейдет тому, кто первым попытался его взять;
3. отрицательный рейтинг - он будет со временем автоматически выходить на значение 0, то есть, когда рейтинг водителя ушел в минус, система автоматически будет выравнивать его до 0 (каждые 10 минут будет прибавляться 1 балл, пока рейтинг не станет 0);
2. КОНТРОЛЬНОЕ ВРЕМЯ: - это время указанное во взятом заказе на которое пассажир заказал
автомобиль. Водитель, подтвердил взяв заказ, что к этому времени он будет находиться по адресу подачи.
По умолчанию время подачи (контрольное время) установлено – 10 мин. Взяв заказ Вы подтверждаете время
подачи.
Время подачи в программе «MOBILE TAXI» водитель может настраивать самостоятельно в меню
«настройки» - «время подачи по-умолчанию»